AGB
1.0 Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen "CLIMAQUA® - dynco AG" (dynco AG ist die Inhaberin von CLIMAQUA und Betreiberin von climaqua.com), folgend "CLIMAQUA®" genannt und dem/der Käufer/-in von Waren und Dienstleistungen über den Online-Shop www.climaqua.com, sowie den Abholstandorten von CLIMAQUA®.
2.0 Anwendungsbereich und Geltung
Die AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen CLIMAQUA® und dem/der Käufer/-in, insbesondere für die Lieferung von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen, soweit nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
Änderungen werden auf der Website www.climaqua.com durch CLIMAQUA® bekannt gegeben. Produkte sind von CLIMAQUA® offerierte und vertriebene Produkte wie Einrichtungsgegenstände, Accessoires und Möbel, sowie Dienstleistungen.
3.0 Preise
Die Preise der Produkte und Dienstleistungen verstehen sich rein Netto in der angebotenen Landeswährung inklusive MwSt. Neben-/Lieferkosten und Verpackung werden in einer separaten Position in Rechnung gestellt. Die Preise der Produkte werden zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch die CLIMAQUA® berechnet.
4.0 Lieferbedingungen
Die angegebenen Lieferzeiten beruhen auf Angaben des Produzenten und sind unverbindlich. Es können in keinem Fall Schadenersatzansprüche oder ein Rücktritt vom Vertrag gegenüber CLIMAQUA® geltend gemacht werden. Wird bei der Bestellung durch den/die Käufer/-in nichts Gegenteiliges angegeben, so behält sich CLIMAQUA® vor, wahlweise Teil- oder Komplettlieferungen zu machen. In der Regel erfolgen Komplettlieferungen.
Hinweis: Ist der/die Käufer/-in aus früheren Lieferungen in Zahlungsverzug, so behält sich CLIMAQUA® das Recht vor, Lieferungen bis zur Begleichung aller Schulden zurück zu behalten.
Falls ein bestimmter Artikel nicht verfügbar ist, behält CLIMAQUA® sich die Nichtlieferung vor. Über eine Nichtlieferbarkeit informiert CLIMAQUA® unverzüglich den/die Käufer/-in und wird die Belastung auf dem entsprechenden Zahlungsmittel stornieren. In diesem Fall entsteht kein Anspruch auf Schadenersatz oder Auftragserfüllung.
Die Entsorgung der Palette ist Sache des/der Käufer/-in.
5.0 Transport und Versicherung
CLIMAQUA® liefert ausschliesslich an gültige Postadressen innerhalb der angebotenen Ländern. Der/die Käufer/-in überprüft die gelieferte Ware beim Erhalt umgehend. Sichtbare Fehler und Transportschäden müssen sofort, aber spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Trifft die Lieferung beim Käufer/-in beschädigt ein, so ist der der/die Käufer/-in verpflichtet, direkt das liefernde Unternehmen (Post, Kurier) darüber zu informieren und einen Vermerk beim Empfangsschein zu registrieren.
Der/die Käufer/-in hat sämtliches Verpackungsmaterial aufzubewahren, bis der Fall geregelt wurde.
5.1 Nicht mögliche Anlieferung des Käufers/der Käuferin
Ist der Käufer/die Käuferin zum vereinbarten Liefertermin nicht an der angegebenen Lieferadresse anwesend oder anderweitig nicht erreichbar oder die Lieferadresse nicht erreicht werden kann (Baustelle, gesperrte Strasse, ungeeignete Strasse, oder ähnliches), sodass die Zustellung nicht erfolgen kann, behalten wir uns bei fehlender Vorankündigung vor, für eine erneute Anlieferung eine pauschale Gebühr in Höhe von 50.- EUR/CHF bei Stückgut und 10.- EUR/CHF bei Paketsendungen in Rechnung zu stellen.
Die erneute Zustellung erfolgt nach individueller Terminabsprache.
Die gesetzlichen Rechte des Käufers/der Käuferin – insbesondere im Hinblick auf Widerruf, Gewährleistung und Schadenersatz – bleiben hiervon unberührt.
6.0 Zahlungsbedingungen
CLIMAQUA® bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Massgebend sind die Bedingungen der Kasse des Onlineshops "Zahlungsweise auswählen". CLIMAQUA® entscheidet, welche Zahlungsart zutrifft. Teillieferungen sind im Umfang der einzelnen Lieferung zu bezahlen. Zahlungstermine sind auch dann einzuhalten, wenn die Lieferung oder Abnahme der Waren aus Gründen verzögert wird, welche CLIMAQUA® nicht zu vertreten hat. Zahlungen dürfen aufgrund von Beanstandungen oder nicht akzeptierten Forderungen nicht gekürzt oder verweigert werden. Bei Zahlungsverzug ist CLIMAQUA® berechtigt ab der zweiten Mahnung eine Mahngebühr von CHF 30 und allenfalls weitere entstandene Kosten in Rechnung zu stellen.
7.0 Mängel
Der/die Käufer/-in hat die Ware auf Vollständigkeit zu prüfen und Mängel (Transportschaden siehe Punkt 6) unmittelbar nach Erhalt, spätestens nach 5 Tagen CLIMAQUA® zu melden. Ansonsten gilt die Lieferung als durch den/die Käufer/-in angenommen.
Sollte die gelieferte Ware einen von uns zu vertretenden Mangel aufweisen, hat der/die Käufer/-in ein Recht auf kostenlose Nachbesserung oder Nachlieferung bzw. Austausch. Wird ein Mangel innerhalb angemessener Frist nicht behoben, hat den/die Käufer/-in nach Wahl auch Anspruch auf Rückgängigmachung des Kaufes (Wandlung) oder Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre und beginnt mit Eingang der Ware bei dem/der Käufer/-in.
8.0 Rücktritt vom Vertrag / Rückgaberecht
Rücktrittsrecht: Bei Zahlungsverzug des/der Käufers/-in ist CLIMAQUA® ausdrücklich berechtigt gemäß Art. 214 Abs. 3 OR, vom Vertrag zurückzutreten und/oder Schadensersatz zu verlangen.
In Fällen von Schreib- oder Rechenfehlern ist CLIMAQUA® zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies trifft auch zu, wenn die Preise von CLIMAQUA® falsch berechnet wurden. Es besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht von gelieferten Waren. CLIMAQUA® ist bestrebt in Ausnahmen kulant zu handeln.
Ein Rücktritt vom Vertrag durch den/die Käufer/-in, nachdem die Bestellung durch CLIMAQUA® akzeptiert wurde, ist unter folgenden Bedingungen möglich:
8.1 Lieferverzug
Wenn die Ware nicht bis spätestens 4 Wochen nach Angabe des ersten unverbindlichen Liefertermins durch CLIMAQUA® beschafft werden kann und an Lager genommen wird, ist der/die Käufer/-in berechtigt, die Lieferung ohne Kostenfolge zu stornieren.
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du die Produkte ohne Angabe von Gründen testen und bei Nichtgefallen zurückgeben. Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis sowie die Standardversandkosten für den Hinversand. Die Kosten für die Rücksendung trägst du, sofern nichts anderes vereinbart wurde (Pauschal: Deutschland/Schweiz 80.- Österreich 110.-).
Bei Produktbeschädigungen, fehlenden Teilen oder fehlender bzw. beschädigter Verpackung etc. behalten wir uns vor, einen Abzug von max. 20% + Gebühren zu erheben, soweit dies vertretbar und gesetzlich zulässig ist. Die entsprechenden Mängel muss CLIMAQUA vorweisen können.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.
Nach Ablauf der 30-Tage-Frist besteht keine Geld-zurück-Garantie mehr. Es gilt dann die gesetzliche Gewährleistung im Rahmen der Herstellergarantie: Bei unerwarteten Produktfehlern oder Mängeln während der Garantiezeit (2 Jahre) hast du Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag mit Rückerstattung des Kaufpreises ist in diesem Zeitraum nicht mehr möglich, es sei denn, die gesetzlichen Voraussetzungen liegen vor.
9.1 Haftungsausschluss bei unsachgemässer Anwendung
Die Nutzung unserer Produkte (insbesondere Brunnen, Wasserwände, Tischfeuer und Zubehör) erfolgt auf eigene Verantwortung der Kundin/des Kunden. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass dynco AG (CLIMAQUA) keine Haftung für Schäden übernimmt, die durch unsachgemässen Gebrauch, fehlerhafte Installation oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstehen. Dies gilt insbesondere für Schäden an Unterlagen wie Böden, Möbeln, Teppichen oder der unmittelbaren Umgebung infolge von Wasser- oder Feuerschäden.
Wichtiger Hinweis:
Es liegt in der Verantwortung der Kundin/des Kunden, Brunnen und Tischfeuer ausschliesslich auf geeigneten, nicht wasserempfindlichen bzw. feuersicheren Unterlagen zu platzieren und die Umgebung entsprechend abzusichern. Auch bei unerwartetem Produktverhalten (wie Kippen, Spritzen, Auslaufen, Umfallen etc.) übernehmen wir keine Haftung für daraus resultierende Schäden.
Die gesetzliche Haftung für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits oder durch nachweislich fehlerhafte Produkte im Sinne des Produkthaftungsgesetzes (Deutschland/EU) oder des Produktehaftpflichtgesetzes (Schweiz) verursacht werden, bleibt hiervon unberührt.
8.3 Geöffnete Pakete
Du darfst die Ware auspacken und prüfen. Ein Wertverlust kann entstehen, wenn die Ware über die Prüfung hinaus benutzt oder beschädigt wird (soweit gesetzlich zulässig).
8.4 Waren auf Abholung
Wird von dem/der Käufer/-in Ware auf Abholung nicht abgeholt, so wird diese nach 2 Wochen zum Verkauf freigegeben. Nichtabholung der Ware wird einem Rücktritt vom Vertrag durch den den/die Käufer/-in gleichgesetzt. Es fallen die Gebühren unter dem Punkt "Rücktritt durch den/die Käufer/-in " an.
8.5 Rücksendung / Annahmeverweigerung
Die Rücksendung / Annahmeverweigerung wird einem Rücktritt vom Vertrag durch den/die Käufer/-in gleichgesetzt. Es fallen die Gebühren unter dem Punkt "Rücktritt durch den/die Käufer/-in " an. Sollte der/die Käufer/-in einen 2. Versand wünschen, so wird dies mit einer Versandpauschale bei Paketen von 20.- und von Sperrgut von 50.- in Rechnung gestellt. Der/die Käufer/-in muss innerhalb von 5 Tagen die CLIMAQUA® darüber informieren.
9.0 Gewährleistung
Die Garantie beträgt zwei Jahre und beginnt mit Eingang der Ware bei dem/der Käufer/-in.
Die Gewährleistung/Garantie umfasst ausschließlich Produktionsfehler. Schäden durch Frost, unsachgemäße Handhabung, normalen Verschleiß oder äußere Einflüsse sind ausgeschlossen. Bei Naturprodukten wie Schiefer gelten natürliche Farbabweichungen, Strukturen, Einschlüsse oder kleinere Oberflächenrisse nicht als Materialfehler und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Reklamationen werden in der Regel kulant behandelt.
Die Lieferkosten an CLIMAQUA® hat der/die Käufer/-in zu tragen. Die Kosten zur Rücksendung an den/die Käufer/-in werden durch CLIMAQUA® übernommen.
Die Mängelbehebung erfolgt nach Wahl von CLIMAQUA® durch Austausch, Ersetzen des fehlerhaften Teils oder Reparatur des Produktes. Stellt sich bei der Begutachtung des bemängelten Produktes heraus, dass der Mangel durch den/die Käufer/-in selbst verursacht wurde, so kann der/die Käufer/-in das Produkt kostenpflichtig reparieren lassen. Der/die Käufer/-in wird darüber schriftlich informiert.
Für direkte oder indirekte Schäden, die allenfalls durch Produkte- oder Service-Mängel entstehen, übernimmt CLIMAQUA® innerhalb der gesetzlichen Schranken keinerlei Haftung.
Zur Erfüllung des Vertrages und zur reibungslosen Abwicklung von Bestellungen ist CLIMAQUA® berechtigt, die für die Lieferung erforderlichen personenbezogenen Daten (wie Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) an Logistikdienstleister sowie an weitere systemrelevante Partner (z.B. Zahlungsdienstleister, IT- und Fulfillment-Partner) weiterzugeben.
Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist und nicht zu Marketingzwecken.
Die Daten werden unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze der Schweiz, Deutschlands und Österreichs verarbeitet und geschützt.
Es gelten die Bestimmungen des schweizerischen Rechtes. Gerichtsstand für alle Ansprüche (unter Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände des Bundesrechts) im Zusammenhang mit vertraglichen Vereinbarungen mit CLIMAQUA® ist Bern.
Letzter Stand der Überarbeitung: 17. März 2026