Privacybeleid

 

1. Toepassingsgebied

Deze privacyverklaring regelt de omgang van dynco AG, climaqua.com  ("climaqua.com", "wij"), Bolligenstrasse 90, 3065 Bolligen, Zwitserland, met de persoonsgegevens van klanten en bezoekers ("u") van haar websites en mobiele toepassingen, bijv. apps, ("website"), ongeacht of deze afkomstig zijn van de betrokkene zelf of van derden, en ongeacht of de persoonsgegevens via de website of via een andere weg aan climaqua.com worden verstrekt.

2. Contact

U kunt op de volgende wijzen contact met ons opnemen:

DYNCO AG
www.climaqua.com
Bolligenstrasse 90
CH-3065 Bolligen
Directie: Yves Durrer

Onze functionaris voor gegevensbescherming bereikt u als volgt:

DYNCO AG
www.climaqua.com
Functionaris voor gegevensbescherming
Bolligenstrasse 90
CH-3065 Bolligen

E-mail voor privacyvragen: datenschutz@dynco.ch


Algemeen

Dynco AG, climaqua.com neemt de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming in acht. Alle persoonsgegevens welke bij de registratie worden verzameld of tijdens het gebruik ontstaan en welke worden beschermd door de Zwitserse wet op de gegevensbescherming (hierna "DSG") of de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna "EU-AVG"), worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er, met name volgens deze privacyverklaring, uw uitdrukkelijke toestemming voor verder gebruik is of het toepasselijke recht dit toestaat. Onze medewerkers zijn verplicht persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen.

Omdat wij de meeste persoonsgegevens elektronisch verwerken, hebben wij passende organisatorische en technische maatregelen (bijv. IT-beveiligingsmaatregelen) genomen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens beschermd zijn. Bovendien scholen wij onze medewerkers regelmatig op het gebied van gegevensbescherming en informatiebeveiliging.

 
3. Welke persoonsgegevens voor welk doel worden verzameld

Wij kunnen van u stamgegevens (eventueel bedrijfsnaam, naam, adres, e-mail enz.), persoonsgegevens over de door u afgenomen diensten, uw betalingsgegevens, uw online voorkeuren en uw klantfeedback verzamelen.

Wij gebruiken deze persoonsgegevens voor de communicatie met u, voor het sluiten en afwikkelen van zaken met u, voor het beheer van de website, voor de facturatie, voor marktonderzoek en voor marketing, bijvoorbeeld om ons klantenbestand te analyseren of om u per post, e-mail of tekstberichten te benaderen.

Invoervelden voor persoonsgegevens welke noodzakelijk zijn voor het gebruik van ons aanbod, worden bij het verzamelen dienovereenkomstig gemarkeerd. Het verstrekken van persoonsgegevens in andere velden is vrijwillig. U kunt ons te allen tijde meedelen dat u niet langer wilt dat deze vrijwillig verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt (zie punt 13, Uw rechten).

U stemt ermee in dat wij persoonsgegevens over uw kredietwaardigheid verzamelen.

Voorts worden uw surf- en gebruiksgegevens verzameld. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om de informatie met welke browser en welke browserversie u de website wanneer hebt bezocht, welk besturingssysteem u gebruikt, vanaf welke website u via een link onze website hebt geopend en welke elementen van de website u hoe gebruikt. Deze persoonsgegevens worden samen met het IP-adres van uw toegangsapparaat opgeslagen. Ze dienen om onze website correct weer te geven en te optimaliseren, te beschermen tegen aanvallen of andere rechtsinbreuken en de website voor u te personaliseren. Wij trekken uit deze surf- en gebruiksgegevens geen conclusies over de betrokken personen en evalueren de persoonsgegevens uitsluitend anoniem, behalve wanneer wij de persoonsgegevens nodig hebben om rechtsinbreuken op te helderen.

 
4. Bewaartermijn

Wij verwerken persoonsgegevens slechts zolang als nodig is voor het desbetreffende doel of als wettelijk is voorgeschreven.

Als u bij ons een account hebt aangemaakt, bewaren wij de daarbij opgegeven stamgegevens onbeperkt. U kunt echter te allen tijde verzoeken om het account te verwijderen (zie punt 10, Uw rechten). Wij zullen de stamgegevens verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.

Bij een bestelling zonder account worden uw stamgegevens na afloop van de garantietermijn of na afloop van de dienstverlening verwijderd, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn ze te bewaren. Deze verwijdering kan onmiddellijk of in het kader van periodiek uitgevoerde verwijderingsrondes plaatsvinden.

Indien wij wegens misbruik, uitgebleven betalingen of andere gerechtvaardigde redenen verdere zakelijke contacten met een betrokkene willen weigeren, bewaren wij de desbetreffende persoonsgegevens gedurende vijf jaar, in geval van herhaling gedurende tien jaar.

 
5. Verwerking door derden en in het buitenland

Wij mogen persoonsgegevens voor de genoemde doeleinden ook laten verwerken door groepsmaatschappijen of derden.

Bij deze bedrijven gaat het om marketing- en marktonderzoeksbedrijven, om bedrijven welke voor ons de technische exploitatie van onze informatietechnologie verzorgen (outsourcingpartners, onderhoudsdienstverleners, hostingdienstverleners, clouddienstverleners), om analysediensten (zie punt 8), om financiële dienstverleners, om incassobureaus of om advocaten en autoriteiten. Wanneer wij groepsmaatschappijen of derden opdracht geven persoonsgegevens te verwerken, wordt de derde zorgvuldig geselecteerd en moet deze passende beveiligingsmaatregelen nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

U stemt ermee in dat wij uw gegevens uitwisselen met kredietinformatiebureaus, zodat deze ons en derden kunnen beschermen tegen uitgebleven betalingen.

De verwerking door ons of de genoemde derden kan ook in het Europese of niet-Europese buitenland plaatsvinden. Wij zorgen daarbij voor voldoende contractuele garanties dat een dergelijke derde de persoonsgegevens in overeenstemming met de wettelijke voorschriften en uitsluitend in het belang van climaqua.com gebruikt. Deze garanties zijn gebaseerd op de (ook in Zwitserland erkende) standaarden van de Europese Commissie. U hebt het recht om inzage te krijgen in de desbetreffende garanties in de betreffende overeenkomsten.

 
6. Analysediensten

Wij maken gebruik van diensten van derde bedrijven voor de analyse van het surfgedrag. Deels nemen wij ook inhoud van andere websites op.

Met behulp van de analysediensten meten en evalueren wij het gebruik van de website, respectievelijk laten wij dit meten en evalueren. Hiertoe kunnen de externe aanbieders eveneens permanente cookies, pixeltags of vergelijkbare technologieën (zie punt 10) gebruiken. De externe aanbieder kan uw gebruik van onze website volgen, deze gegevens combineren met gegevens van andere websites welke u hebt bezocht en welke eveneens door de externe aanbieder worden gevolgd, en deze inzichten voor eigen doeleinden (bijv. het aansturen van reclame) gebruiken.

Deze website maakt gebruik van Google Analytics.

U stemt ermee in dat wij analysediensten in deze zin op onze websites inzetten.

 
7. Integratie van elementen van derden op de website van climaqua.com

Op onze website zijn inhouden van diverse externe aanbieders geïntegreerd, bijvoorbeeld video's van videoplatforms zoals YouTube of knoppen van socialemediaplatforms (zoals Facebook of Twitter). Deze inhouden stellen de bezoekers in staat om op onze website inhoud van genoemde platforms te bekijken of onze inhoud eenvoudig te delen in de betreffende sociale netwerken.

Bij het surfen op onze website wordt, wanneer zo'n inhoud als onderdeel van de website wordt weergegeven, automatisch een verbinding met de servers van de externe aanbieder tot stand gebracht. Daarbij worden persoonsgegevens over uw websitebezoek, met name uw IP-adres, aan deze externe aanbieder doorgegeven. Als u op het moment van het bezoek bent aangemeld bij de desbetreffende externe aanbieder (bijvoorbeeld met een Facebook- of Google-account), is het dus mogelijk dat deze derde kan vaststellen dat u onze website hebt bezocht.

U machtigt ons hierbij om deze informatie door te geven aan de externe aanbieder bij wie u uw account hebt.

De informatie over het doel en de omvang van de gegevensverwerking door dergelijke externe aanbieders, alsmede uw desbetreffende rechten en instelmogelijkheden, ontvangt u van de betreffende externe aanbieders.

 
8. Cookies en pixeltags 

Wij gebruiken cookies en pixeltags op onze website.

Cookies zijn gegevenspakketten welke door de webserver van onze website naar uw browser worden gestuurd, op uw computer worden opgeslagen en bij een later bezoek door de webserver weer kunnen worden opgevraagd. Cookies slaan informatie op over de online voorkeuren van bezoekers van onze website en stellen ons in staat de bezoekerservaring te verbeteren.

Men onderscheidt sessiecookies en permanente cookies. Sessiecookies dienen om tijdens een bepaald bezoek aan onze website (bijv. in de webshop) aan de serverzijde opgeslagen informatie bij elk bezoek eenduidig aan u, respectievelijk uw internetbrowser toe te wijzen (bijv. zodat de inhoud van het winkelmandje niet verloren gaat). Sessiecookies worden verwijderd nadat u uw internetbrowser sluit.  Permanente cookies dienen om uw voorinstellingen (bijv. de taal van de website) over meerdere bezoeken aan onze website heen, dus ook na het sluiten van uw internetbrowser, op te slaan of een automatische login mogelijk te maken. Permanente cookies worden pas verwijderd volgens de instellingen van uw internetbrowser (bijv. een maand na het laatste bezoek).

Door onze website te gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies.

U kunt bestaande sessiecookies of permanente cookies te allen tijde in uw internetbrowser verwijderen en het plaatsen van verdere cookies in de instellingen van uw browser uitschakelen. Het uitschakelen kan echter een beperking van functies van onze website met zich meebrengen.

Pixeltags (ook telpixels, webbeacons, clear-gifs of canvas genoemd) zijn kleine, voor de bezoeker onzichtbare afbeeldingen welke bij het openen van onze website in uw internetbrowser worden geladen. Wanneer de pixeltag door uw internetbrowser wordt opgevraagd, wordt in de logbestanden van de betreffende server bepaalde informatie opgeslagen (bijv. datum en tijdstip van uw websitebezoek of bepaalde gegevens over uw eindapparaat, zoals de schermresolutie of het IP-adres).

 
9. Rechtsgronden van de verwerking

De rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens door ons en andere partnerondernemingen liggen in de regel in de actuele gegevensbeschermingsverordening AVG.

In gevallen waarin wij wegens misbruik, uitgebleven betaling of om vergelijkbare gerechtvaardigde redenen het sluiten van overeenkomsten met betrokkenen in de toekomst willen weigeren, behouden wij ons het recht voor, op grond van artikel 13 lid 1 DSG (komt overeen met artikel 6 lid 1 onder f EU-AVG), naam, voornaam, adres en e-mailadres van een betrokkene alsmede de persoonsgegevens over de omstandigheden van het desbetreffende geval uit eigen belang te bewaren.

 
10. Uw rechten

Op verzoek verstrekken wij elke betrokkene informatie over de vraag of en zo ja welke persoonsgegevens over hem of haar worden verwerkt (recht op bevestiging, recht op inzage).

Op uw verzoek:

> zien wij geheel of gedeeltelijk af van de verwerking van persoonsgegevens (recht om uw toestemming voor de verwerking van niet strikt noodzakelijke persoonsgegevens in te trekken; recht op vergetelheid). Uw verzoek om vergeten te worden delen wij ook mee aan derden aan wie wij uw persoonsgegevens eerder hebben doorgegeven.
 
> verbeteren wij de desbetreffende persoonsgegevens (recht op rectificatie)
 
> beperken wij de verwerking van de desbetreffende persoonsgegevens (recht op beperking van de verwerking; in dat geval zullen wij uw persoonsgegevens alleen nog opslaan of gebruiken ter bescherming van onze rechtsvorderingen of van rechten van een andere persoon)
 
> ontvangt u de desbetreffende persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (recht op gegevensoverdraagbaarheid)

Om een dergelijk verzoek tot uitoefening van een in dit gedeelte beschreven recht in te dienen, bijvoorbeeld wanneer u geen e-mailnieuwsbrieven meer van ons wilt ontvangen of uw account wilt verwijderen, gebruikt u de desbetreffende functie op onze website of neemt u contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming of een medewerker volgens de gegevens onder punt 2 (Contact).

Als wij een verzoek niet inwilligen, informeren wij u over de redenen daarvoor. Wij mogen bijvoorbeeld op rechtens toelaatbare wijze de verwijdering weigeren indien uw persoonsgegevens voor de oorspronkelijke doeleinden nog steeds nodig zijn (bijvoorbeeld wanneer u nog steeds een dienst van ons afneemt), indien de verwerking op een dwingende wettelijke grondslag berust (bijvoorbeeld op wettelijke boekhoudvoorschriften), of indien wij een zwaarwegend eigen belang hebben (zoals in geval van een rechtsgeschil met de betrokkene).

Als wij u tegenwerpen dat wij een zwaarwegend belang hebben bij de verwerking van persoonsgegevens, hebt u niettemin het recht om bezwaar tegen de verwerking te maken, voor zover uit uw, in vergelijking met andere betrokkenen, bijzondere situatie een andere belangenafweging voortvloeit (recht van bezwaar). Dit zou bijvoorbeeld het geval kunnen zijn wanneer u een persoon van publiek belang bent of wanneer door de verwerking het risico ontstaat dat u door derden wordt geschaad.

Mocht u niet tevreden zijn met onze reactie op uw verzoek, dan hebt u het recht om bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit, bijvoorbeeld in uw land van woonplaats of aan de zetel van climaqua.com, een klacht in te dienen (recht om een klacht in te dienen).

 
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze privacyverklaring en de overeenkomsten welke op basis van of in verband met deze privacyverklaring worden gesloten, vallen onder het Zwitserse recht, tenzij dwingend het recht van een andere staat van toepassing is. Bevoegde rechter is de rechter van de zetel van Dynco AG, climaqua.com, tenzij dwingend een andere bevoegde rechter is voorgeschreven.