Terugbetalingsbeleid

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen dreissig Tagen ohne Angabe von GrĂŒnden diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist betrÀgt dreissig Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuĂŒben, musst du uns mittels einer eindeutigen ErklĂ€rung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) ĂŒber deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafĂŒr das verlinkte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung ĂŒber die AusĂŒbung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusĂ€tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, gĂŒnstigste Standardlieferung gewĂ€hlt hast), unverzĂŒglich und spĂ€testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurĂŒckzuzahlen, an dem die Mitteilung ĂŒber deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. FĂŒr diese RĂŒckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprĂŒnglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrĂŒcklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser RĂŒckzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die RĂŒckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurĂŒckerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurĂŒckgesandt hast – je nachdem, welches der frĂŒhere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzĂŒglich und in jedem Fall spĂ€testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns ĂŒber den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an Hendrix design & concepts GmbH & Co. KG, Halskestraße 9a, 47877 Willich, Deutschland zurĂŒckzusenden oder zu ĂŒbergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trĂ€gst die unmittelbaren Kosten der RĂŒcksendung der Waren.
FĂŒr Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurĂŒckgesandt werden können (z. B. Speditionsware), betragen die geschĂ€tzten Kosten der RĂŒcksendung höchstens etwa 80 EUR.
Du musst fĂŒr einen allfĂ€lligen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur PrĂŒfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurĂŒckzufĂŒhren ist.

Finanzierte GeschÀfte

Wenn du diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzierst und ihn spĂ€ter widerrufst, bist du auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide VertrĂ€ge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig dein Darlehensgeber sind oder wenn sich dein Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der RĂŒckgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt dein Darlehensgeber im VerhĂ€ltnis zu dir hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der RĂŒckgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Edelmetallen zum Gegenstand hat.

 

Richtlinien fĂŒr RĂŒcksendungen

Wir helfen dir!

Der Umwelt und des Geldes wegen, möchten wir hier anmerken, dass wir RĂŒcksendungen auf ein absolutes Minimum reduzieren wollen.
Bevor Du eine RĂŒcksendung tĂ€tigst, lass uns bitte wissen, was das Problem ist. Möglicherweise gibt es eine andere Lösung. 

Bitte kontaktiere uns ĂŒber den Chat oder telefonisch unter der Hotline:
+41 31 555 79 77   (Mo-Fr 0900h-12.00h, 13.00-16.00h)

Typische besondere FĂ€lle

Transportschaden

Bitte prĂŒfe bei der Annahme des Produktes UNBEDINGT, ob ein Transportschaden vorliegt. Ist die gelieferte Verpackung sichtbar beschĂ€digt? Bitte fotografiere diese. Wird der Artikel beschĂ€digt geliefert, muss uns dies innerhalb von 48h nach Annahme per E-Mail oder Kontaktformular gemeldet werden. Wird ein Produkt ohne Kommentar angenommen, gilt das Produkt als schadenfrei geliefert und kann zu einem spĂ€teren Zeitpunkt nicht auf Transportschaden bemĂ€ngelt werden.

Produktionsfehler

Liegt ein Produktionsfehler vor, tauschen wir defekte Einzelteile (Pumpe, Led etc.) wenn immer möglich aus. In diesem Fall sind die Ersatzteile kostenlos.
Farbe, Maserung und Muster sind von Mutter Natur gegeben und sind keine Produktionsfehler. Bitte akzeptiere und respektiere die Launen der Natur und betrachte Dein Objekt als ganz persönliches Unikat.

Falschlieferung

Du hast nicht das erhalten, was du bestellt hast.

Falls es in RĂŒcksprache mit uns dennoch zu einer RĂŒcksendung kommt, gelten folgende Richtlinien:

Unsere RĂŒcksenderichtlinien

Bitte hilf uns, unnötige SchĂ€den zu vermeiden und das Produkt durch die RĂŒcksendung nicht zu beschĂ€digen.

👉 Widerrufsformular herunterladen

1 -  Notiere den RĂŒcksendegrund auf einen Handzettel und lege diesen bitte bei.

2 - PrĂŒfe sorgfĂ€ltig, ob der gesamte Lieferumfang (vgl. technische Zeichnung in der Bedienungsanleitung) eingepackt ist.

3 -  Die Produktverpackung muss in einen grossen Umkarton gelegt werden und von allen Seiten mit viel Stopfmaterial geschĂŒtzt sein. Verwende fĂŒr die RĂŒcksendung die original Verpackung, inkl. CLIMAQUA Umkarton und das originale Stopfmaterial.
Wichtig: KEINE Produktverpackungen ohne Umkarton auf die Post geben! Das Produkt ginge so garantiert kaputt.

4 -  Mache den SCHÜTTELTEST mit dem fertigen Paket: Wenn sich der Inhalt beim SchĂŒtteln des Pakets nicht bewegt, dann hast Du die Ware gut verpackt. Ansonsten bitte unbedingt das Paket nochmal öffnen und mehr Stopfmaterial verwenden (Zeitungen, Altpapier, etc..) damit das Produkt heil bei uns ankommt und wir dir den maximalen Preis zurĂŒckerstatten können.

5 -  Die Kosten der RĂŒcksendung gehen gemĂ€ss unseren AGB's zu deinen Lasten, ausser es gibt einen besonderen Fall (siehe oben). Bei einem besonderen Fall bitten wir dich uns zu kontaktieren – wir helfen gerne persönlich weiter.

6 - RĂŒcksendungen bitte an folgende Adresse:

Adresse fĂŒr RĂŒcksendungen aus der EU
Hendrix design & concepts
GmbH & Co. KG
Halskestraße 9a
47877 Willich, Deutschland

Adresse fĂŒr RĂŒcksendungen aus der SCHWEIZ
Streck Transport AG
Halle H4 / DYNCO
CLIMAQUA RETOURE
Industriestrasse 17
4313 Möhlin, Schweiz

7 - Bitte keine RĂŒcksendungen an unsere BĂŒroadresse DYNCO AG schicken. Pakete werden dort nicht angenommen und zu den Lasten des Absenders zurĂŒckgeschickt.

8 - Nachdem wir deine RĂŒcksendung erhalten und geprĂŒft haben, kriegst du innert wenigen Tagen dein Geld zurĂŒck.

Wir prĂŒfen jede Retoure sorgfĂ€ltig. Bitte verpacke die Ware gemĂ€ss den obigen Hinweisen, damit sie auf dem RĂŒckweg nicht beschĂ€digt wird.

Falls die Ware durch unzureichende oder unsachgemĂ€sse Verpackung beim RĂŒcktransport beschĂ€digt wird, können wir dir den daraus entstehenden Wertverlust bzw. die zusĂ€tzlichen Kosten in Rechnung stellen oder eine Erstattung entsprechend kĂŒrzen – soweit dies gesetzlich zulĂ€ssig ist.

 Hier gehts zu den AGB's
 
đŸ–€ VIELEN HERZLICHEN DANK FÜR DEINE KOOPERATION