Algemene voorwaarden
1.0 Onderwerp van de overeenkomst
Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen "CLIMAQUA® - dynco AG" (dynco AG is de houder van CLIMAQUA en exploitant van climaqua.com), hierna "CLIMAQUA®" genoemd, en de koper van goederen en diensten via de webshop www.climaqua.com, alsmede de afhaallocaties van CLIMAQUA®.
2.0 Toepassingsgebied en geldigheid
De algemene voorwaarden gelden voor alle zakelijke relaties tussen CLIMAQUA® en de koper, in het bijzonder voor de levering van producten en het verrichten van diensten, tenzij schriftelijk iets anders is overeengekomen.
Wijzigingen worden door CLIMAQUA® bekendgemaakt op de website www.climaqua.com. Producten zijn de door CLIMAQUA® aangeboden en verkochte producten zoals woonaccessoires, accessoires en meubels, alsmede diensten.
3.0 Prijzen
De prijzen van de producten en diensten zijn netto in de aangeboden landsvaluta inclusief btw. Bijkomende kosten/leveringskosten en verpakking worden op een afzonderlijke regel in rekening gebracht. De prijzen van de producten worden door CLIMAQUA® berekend op het tijdstip van de orderbevestiging.
4.0 Leveringsvoorwaarden
De opgegeven levertijden zijn gebaseerd op gegevens van de producent en zijn vrijblijvend. In geen geval kunnen jegens CLIMAQUA® aanspraken op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst worden gedaan. Indien de koper bij de bestelling niets anders aangeeft, behoudt CLIMAQUA® zich het recht voor naar keuze deel- of volledige leveringen uit te voeren. In de regel worden volledige leveringen uitgevoerd.
Opmerking: Is de koper uit eerdere leveringen in betalingsachterstand, dan behoudt CLIMAQUA® zich het recht voor leveringen achter te houden tot alle schulden zijn voldaan.
Indien een bepaald artikel niet beschikbaar is, behoudt CLIMAQUA® zich het recht voor niet te leveren. Over een niet-leverbaarheid informeert CLIMAQUA® de koper onverwijld en zal de afschrijving op het betreffende betaalmiddel annuleren. In dat geval ontstaat geen aanspraak op schadevergoeding of uitvoering van de opdracht.
Het afvoeren van de pallet is de verantwoordelijkheid van de koper.
5.0 Transport en verzekering
CLIMAQUA® levert uitsluitend aan geldige postadressen binnen de aangeboden landen. De koper controleert de geleverde goederen bij ontvangst onmiddellijk. Zichtbare gebreken en transportschade moeten direct, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk worden gemeld. Komt de levering beschadigd bij de koper aan, dan is de koper verplicht het leverende bedrijf (post, koerier) hierover rechtstreeks te informeren en een aantekening op het ontvangstbewijs te laten registreren.
De koper dient al het verpakkingsmateriaal te bewaren totdat de zaak is afgewikkeld.
5.1 Niet mogelijke aflevering bij de koper
Is de koper op de afgesproken leverdatum niet aanwezig op het opgegeven afleveradres of anderszins onbereikbaar, of kan het afleveradres niet worden bereikt (bouwplaats, afgesloten weg, ongeschikte weg of iets dergelijks), zodat de aflevering niet kan plaatsvinden, dan behouden wij ons bij ontbrekende voorafgaande melding het recht voor voor een nieuwe aanlevering een forfaitaire vergoeding van 50.- EUR/CHF bij stukgoed en 10.- EUR/CHF bij pakketzendingen in rekening te brengen.
De nieuwe aflevering vindt plaats na individuele afspraak over het tijdstip.
De wettelijke rechten van de koper – in het bijzonder met betrekking tot herroeping, garantie en schadevergoeding – blijven hierdoor onverlet.
6.0 Betalingsvoorwaarden
CLIMAQUA® biedt verschillende betaalmogelijkheden aan. Maatgevend zijn de voorwaarden van de kassa van de webshop "Betaalwijze kiezen". CLIMAQUA® beslist welke betaalwijze van toepassing is. Deelleveringen moeten voor de omvang van de afzonderlijke levering worden betaald. Betaaltermijnen moeten ook worden nageleefd wanneer de levering of afname van de goederen wordt vertraagd om redenen waarvoor CLIMAQUA® niet verantwoordelijk is. Betalingen mogen wegens klachten of niet-erkende vorderingen niet worden gekort of geweigerd. Bij betalingsachterstand is CLIMAQUA® gerechtigd vanaf de tweede aanmaning een aanmaningskost van CHF 30 en eventueel overige gemaakte kosten in rekening te brengen.
7.0 Gebreken
De koper dient de goederen op volledigheid te controleren en gebreken (transportschade zie punt 6) onmiddellijk na ontvangst, uiterlijk na 5 dagen, aan CLIMAQUA® te melden. Anders geldt de levering als door de koper aanvaard.
Indien de geleverde goederen een gebrek vertonen waarvoor wij verantwoordelijk zijn, heeft de koper recht op kosteloze herstelling of nalevering, respectievelijk omruiling. Wordt een gebrek niet binnen een redelijke termijn verholpen, dan heeft de koper naar keuze ook aanspraak op ongedaanmaking van de koop (ontbinding) of verlaging van de koopprijs (vermindering). De garantietermijn bedraagt twee jaar en begint met de ontvangst van de goederen door de koper.
8.0 Ontbinding van de overeenkomst / retourrecht
Recht van ontbinding: Bij betalingsachterstand van de koper is CLIMAQUA® uitdrukkelijk gerechtigd overeenkomstig art. 214 lid 3 OR de overeenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te vorderen.
In gevallen van schrijf- of rekenfouten is CLIMAQUA® gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt ook wanneer de prijzen door CLIMAQUA® onjuist zijn berekend. Er bestaat in principe geen retourrecht voor geleverde goederen. CLIMAQUA® streeft ernaar in uitzonderingsgevallen coulant te handelen.
Een ontbinding van de overeenkomst door de koper nadat de bestelling door CLIMAQUA® is aanvaard, is onder de volgende voorwaarden mogelijk:
8.1 Leveringsachterstand
Indien de goederen uiterlijk 4 weken na de door CLIMAQUA® opgegeven eerste vrijblijvende leverdatum niet kunnen worden verkregen en op voorraad worden genomen, is de koper gerechtigd de levering zonder kostengevolgen te annuleren.
Binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen kun je de producten zonder opgave van redenen testen en bij niet-bevallen retourneren. Na controle van de retourzending betalen wij je de volledige koopprijs terug, alsmede de standaardverzendkosten voor de heenzending. De kosten voor de terugzending draag je zelf, tenzij anders is overeengekomen (forfaitair: Duitsland/Zwitserland 80.-, Oostenrijk 110.-).
Bij productbeschadigingen, ontbrekende onderdelen of ontbrekende of beschadigde verpakking enz. behouden wij ons het recht voor een aftrek van max. 20% + kosten toe te passen, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is. De desbetreffende gebreken moet CLIMAQUA kunnen aantonen.
De terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalweg.
Na afloop van de termijn van 30 dagen bestaat er geen geld-terug-garantie meer. Dan geldt de wettelijke garantie in het kader van de fabrieksgarantie: bij onverwachte productfouten of gebreken tijdens de garantieperiode (2 jaar) heb je recht op reparatie of vervangende levering. Een ontbinding van de koopovereenkomst met terugbetaling van de koopprijs is in deze periode niet meer mogelijk, tenzij aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
9.1 Uitsluiting van aansprakelijkheid bij onjuist gebruik
Het gebruik van onze producten (in het bijzonder fonteinen, waterwanden, tafelvuren en accessoires) gebeurt op eigen verantwoordelijkheid van de klant. Wij wijzen er uitdrukkelijk op dat dynco AG (CLIMAQUA) geen aansprakelijkheid aanvaardt voor schade welke ontstaat door onjuist gebruik, foutieve installatie of het niet naleven van de gebruiksaanwijzing. Dit geldt in het bijzonder voor schade aan ondergronden zoals vloeren, meubels, tapijten of de directe omgeving ten gevolge van water- of brandschade.
Belangrijke opmerking:
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om fonteinen en tafelvuren uitsluitend op geschikte, niet voor water gevoelige respectievelijk brandveilige ondergronden te plaatsen en de omgeving dienovereenkomstig te beveiligen. Ook bij onverwacht productgedrag (zoals kantelen, spetteren, lekken, omvallen enz.) aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende schade.
De wettelijke aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door opzettelijk of grof nalatig handelen van onze kant of door aantoonbaar gebrekkige producten in de zin van de Produkthaftungsgesetz (Duitsland/EU) of de Produktehaftpflichtgesetz (Zwitserland) blijft hierdoor onverlet.
8.3 Geopende pakketten
Je mag de goederen uitpakken en controleren. Een waardevermindering kan ontstaan wanneer de goederen verder dan voor de controle nodig is worden gebruikt of beschadigd (voor zover wettelijk toegestaan).
8.4 Af te halen goederen
Indien de koper af te halen goederen niet afhaalt, worden deze na 2 weken voor verkoop vrijgegeven. Het niet afhalen van de goederen wordt gelijkgesteld met een ontbinding van de overeenkomst door de koper. Er zijn dan de kosten verschuldigd onder het punt "Ontbinding door de koper".
8.5 Retourzending / weigering van aanvaarding
De retourzending / weigering van aanvaarding wordt gelijkgesteld met een ontbinding van de overeenkomst door de koper. Er zijn dan de kosten verschuldigd onder het punt "Ontbinding door de koper". Indien de koper een tweede verzending wenst, wordt dit in rekening gebracht met een verzendforfait van 20.- voor pakketten en van 50.- voor volumineuze goederen. De koper moet CLIMAQUA® hierover binnen 5 dagen informeren.
9.0 Garantie
De garantie bedraagt twee jaar en begint met de ontvangst van de goederen door de koper.
De garantie omvat uitsluitend productiefouten. Schade door vorst, onjuiste behandeling, normale slijtage of invloeden van buitenaf is uitgesloten. Bij natuurproducten zoals leisteen gelden natuurlijke kleurafwijkingen, structuren, insluitsels of kleinere oppervlaktescheurtjes niet als materiaalfout en vormen geen reden voor een klacht.
Klachten worden in de regel coulant behandeld.
De leveringskosten naar CLIMAQUA® komen voor rekening van de koper. De kosten voor de terugzending aan de koper worden door CLIMAQUA® gedragen.
Het verhelpen van gebreken geschiedt naar keuze van CLIMAQUA® door omruiling, vervanging van het defecte onderdeel of reparatie van het product. Blijkt bij de beoordeling van het gereclameerde product dat het gebrek door de koper zelf is veroorzaakt, dan kan de koper het product tegen betaling laten repareren. De koper wordt hierover schriftelijk geïnformeerd.
Voor directe of indirecte schade welke eventueel ontstaat door product- of servicegebreken aanvaardt CLIMAQUA® binnen de wettelijke grenzen geen enkele aansprakelijkheid.
Ter uitvoering van de overeenkomst en voor een vlotte afwikkeling van bestellingen is CLIMAQUA® gerechtigd de voor de levering noodzakelijke persoonsgegevens (zoals naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer) door te geven aan logistieke dienstverleners en aan andere voor het systeem relevante partners (bijv. betalingsdienstverleners, IT- en fulfilmentpartners).
Doorgifte van deze gegevens vindt uitsluitend plaats voor zover dit voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is en niet voor marketingdoeleinden.
De gegevens worden verwerkt en beschermd met inachtneming van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming van Zwitserland, Duitsland en Oostenrijk.
Het Zwitserse recht is van toepassing. Bevoegde rechter voor alle vorderingen (onder voorbehoud van afwijkende dwingende bevoegdheden van het federale recht) in verband met contractuele afspraken met CLIMAQUA® is Bern.
Laatste stand van de herziening: 17 maart 2026