Versandrichtlinien CLIMAQUA (Shipping Policy)

Lieferländer

• Deutschland (Lieferzeit: 3-5 Tage)
• Schweiz/Liechtenstein (Lieferzeit: 3-14 Tage)
• Österreich (Lieferzeit: 7-14 Tage)
  
• Frankreich (Lieferzeit: 7-14 Tage)
• BeNeLux (Lieferzeit: 7-14 Tage)
• Lieferung in andere Länder ist möglich, wir bitten Dich bei Bedarf mit unserem Customer Support in Kontakt zu treten - herzlichen Dank!

Versandkosten

Die Versandkosten varieren nach Gewicht, Volumen und Standort. Sie werden dir im Checkout angezeigt. Bei besonders großen oder schweren Artikeln können Zusatzkosten anfallen – diese werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 
- Deutschland EUR 300.-
- Schweiz/Liechtenstein CHF 750.-
- weitere EU Länder innerhalb unseres Versandkreises EUR 500.-

übernehmen wir den Versand für dich (inkl. Verzollung - sofern notwendig - und Gebühren)

Lieferbedingungen

• Wir bemühen uns sehr um sehr schnelle Lieferung. Die Lieferzeit beträgt in der Regel wenige Werktage, je nach Land (siehe oben), sofern nicht anders auf der Produktseite angegeben.
• Bei Lieferverzögerungen informieren wir dich per E-Mail
• Es können in keinem Fall Schadenersatzansprüche oder ein Rücktritt vom Vertrag gegenüber CLIMAQUA® geltend gemacht werden. Wird bei der Bestellung durch den/die Käufer/-in nichts Gegenteiliges angegeben, so behält sich CLIMAQUA® vor, wahlweise Teil- oder Komplettlieferungen zu machen. In der Regel erfolgen Komplettlieferungen.
• Hinweis: Ist der/die Käufer/-in aus früheren Lieferungen in Zahlungsverzug, so behält sich CLIMAQUA® das Recht vor, Lieferungen bis zur Begleichung aller Schulden zurück zu behalten.
• Falls ein bestimmter Artikel nicht verfügbar ist, behält CLIMAQUA® sich die Nichtlieferung vor. Über eine Nichtlieferbarkeit informiert CLIMAQUA® unverzüglich den/die Käufer/-in und wird die Belastung auf dem entsprechenden Zahlungsmittel stornieren. Auch in diesem Fall entsteht kein Anspruch auf Schadenersatz oder Auftragserfüllung.
• Wenn die Ware nicht bis spätestens 4 Wochen nach Angabe des ersten unverbindlichen Liefertermins durch CLIMAQUA® beschafft werden kann und an Lager genommen wird, ist der/die Käufer/-in berechtigt, die Lieferung ohne Kostenfolge zu stornieren. 

Versanddienstleister

Rücksendungen & Retouren

• Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin/der Kunde.
• Bei einem nachweisbaren Mangel und dieser eine Rücksendung erzwingt, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
• Bitte beachte: Rücksendungen müssen im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung erfolgen.
• Wenn eine Rücksendung durch Spedition notwendig ist, kümmert sich der/die Kunde-/in um die korrekte Bereitstellung der Ware auf Palette, inkl. Sicherung der Ware auf der Palette mit Stretch-Folie. Die Lieferung kann über CLIMAQUA oder über ein eigens aufgebotenes Speditions-Unternehmen erfolgen.
• Private Rücklieferung direkt an ein CLIMAQUA® Lager ist nach Rücksprache mit unserem Kundendienst grundsätzlich möglich. In jedem Fall muss der Zeitpunkt unbedingt angemeldet und vom Lager oder von CLIMAQUA bestätigt werden.
• Produktzustand
  Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, muss sich der Artikel in einem neuen oder nur leicht gebrauchten Zustand befinden.
  Das bedeutet konkret:
  • der Artikel ist vollständig und funktionsfähig
  • es liegen keine starken Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen vor
  • alle wichtigen Teile, Zubehör und – wenn möglich – die Originalverpackung sind vorhanden
  Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen oder einen angemessenen Abzug vorzunehmen, wenn der Artikel deutlich über eine übliche Prüfung hinaus genutzt wurde.

Weitere Hinweise

• Bei Fragen oder besonderen Versandwünschen melde dich gerne bei unserem Kundenservice: support@climaqua.com
• Für Lieferungen außerhalb der genannten Länder kontaktiere uns bitte direkt.